Telecom Italia: pełna dokumentacja finansowa za rok 2009 w formacie HTML

Branża telekomunikacji jest niewątpliwie jednym z najbardziej zaawansowanych sektorów z punktu widzenia komunikacji korporacyjnej online. Strony internetowe europejskich spółek giełdowych wyróżniają się pod względem kompleksowości i przejrzystości informacji oraz możliwości interaktywnego z nich korzystania. Niestety w europejskich i światowych rankingach najlepszych portali korporacyjnych (www.webranking.nu i http://bowencraggs.com/ftindex/indices) plasują się poza pierwszą 30, za wyjątkiem Telecom Italia, która w rankingu Europe 500, opracowanym przez Hallvarsson & Halvarsson, uplasowała się na trzecim miejscu.

Niewątpliwie Telecom Italia kładzie zdecydowanie większy – niż jej konkurenci na ryku – nacisk na rozwiązania techniczne umożliwiające przejrzyste prezentowanie informacji i danych finansowych. Wystarczy spojrzeć na bilans roczny czy na raport dotyczący społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa. W przeciwieństwie do France Telecom, British Telecom, Swisscom czy Telefonica,  stawiających na wysoce interaktywne i funkcjonalne rozwiązania w postaci dokumentów PDF, Telecom Italia zdecydowała się w 2010 roku pójść w innym kierunku i zaprezentowała dane w formacie HTML, oferując internautom szereg alternatywnych ścieżek nawigacji oraz umożliwiając im zapoznanie się z danymi ekonomicznymi i majątkowymi, których nie można przedstawić w formacie PDF.

W 2010 roku Telecom Italia stworzyła witryny internetowe zawierające roczne Sprawozdanie Finansowe, Raport o Zrównoważonym Rozwoju, Raport Corporate Governance oraz sprawozdanie okresowe na dzień 1 marca 2010. Cechą wyróżniającą ten projekt jest fakt, że stworzono jeden tylko portal obejmujący 3 ww. raporty, za wyjątkiem sprawozdania okresowego, zaprezentowanego na oddzielnej stronie internetowej, będącej jednak – pod względem struktury – lustrzanym odbiciem witryny z raportami rocznymi.

Cele
Strategia klienta miała określony i jednoznaczny cel – stworzenie całkowicie interaktywnych sprawozdań finansowych, o optymalnie dynamicznym i przejrzystym dla użytkowników charakterze. W oparciu o tak sformułowane zapotrzebowanie, Message opracował plan działań, który miał „wydobyć głos” z papierowego bilansu. Ustalono, że dane cyfrowe mają stać się „komunikatywne i aktywne”, że tabele, wykresy i rysunki mają „przemawiać” do użytkownika tak, by miał on wrażenie, że może prowadzić dialog ze stroną internetową, dzięki zawartym na niej informacjom interaktywnym.

Cechy charakterystyczne

Strona główna: elementem niewątpliwie wyróżniającym strony internetowe prezentujące bilanse Telecom Italia, jest strona główna. To swoista witryna poglądowa, prezentująca najważniejsze dane i informacje, zawarte w rocznym sprawozdaniu finansowym.

• centralny banner wskazuje kluczowe fakty "Key facts" z roku 2010 (2009 Annual report)
• interaktywne wykresy i rysunki oferują kompleksowy obraz wyników ekonomicznych firmy oraz zapewniają natychmiastowy dostęp do danych majątkowych, finansowych i operacyjnych przedsiębiorstwa.
• dzięki zakładkom z wysoce użytecznymi linkami, odwiedzający stronę mają natychmiastowy dostęp do sprawozdania finansowego oraz informacji dodatkowych.
• najważniejsze kwestie w zakresie Corporate Governance, jak również plany i przedsięwzięcia firmy objęte Raportem o Zrównoważonym Rozwoju (Sustainability Report) zostały omówione w formie slajdów.
• strona główna zawiera również wizytówkę wideo Prezesa spółki i daje możliwość pobrania Rocznego Sprawozdania Finansowego, co najlepiej wyjaśnia powód, dla którego zdecydowano się udostępnić bilans w HTML a nie prostym formacie PDF. (2009 Annual report)

Strony główne poszczególnych raportów: strony internetowe przedstawiające bilans 2009 Annual report i Raport o Zrównoważonym Rozwoju Sustainability Report mają własne strony główne; na każdej z nich znajdują się specjalne zakładki, ułatwiające użytkownikom znajdowanie danych, które podzielono tematycznie, jak również szybkie wyszukiwanie potrzebnych informacji.

• Warto zwrócić uwagę na stronę główną Sprawozdania Zarządu z działalności (Report on Operations), która zawiera dodatkowe, interaktywne wykresy „Key figures” i daje możliwość pobrania tabel w formacie Excel.

Strony wewnętrzne: „podstrony” bilansów zawierają nie tylko istotne dane, ale posiadają też narzędzia internetowe ułatwiające znajdowanie informacji, takie jak: tag clouds, wyszukiwarki, czy dodatkowa wersja strony internetowej w PDF dla „nostalgicznych” zwolenników wydruków, którzy mogą otworzyć te same dane w formacie PDF. 

Roczne sprawozdanie finansowe (Consolidated financial statements) zostało zaprezentowane wraz z interaktywnymi tabelami obrazującymi sytuację majątkową oraz rachunek wyników. Użytkownicy mogą także wybierać interesujące ich hasła i porównywać dane z wyświetlanymi równocześnie wykresami.

Słowniczek wyjaśnia w prosty sposób terminy i określenia pojawiające się w sprawozdaniu finansowym, natomiast tag clouds pełnią funkcję zbioru słów kluczowych. Dzięki nim użytkownik bezproblemowo może znaleźć interesujące go strony bilansu, na których użyto danego określenia czy słowa.

Narzędzia interaktywne, takie jak na przykład lista stron ulubionych, możliwość dodania komentarza na danej stronie lub zrobienia notatek, sprawiają, że website stał się wyjątkowym w swoim rodzaju, dynamicznym i interaktywnym notatnikiem.