Pirelli przyspiesza z komunikacją online

Reorganizacja produkcji tej międzynarodowej korporacji, miała również swoje przełożenie na redefinicję strategii komunikacji finansowej online. Tym razem skoncentrowano się na zwiększeniu jej interaktywności i przejrzystości. Fakt, że produkcja opon jest podstawą działalnością firmy, spowodował, że Pirelli zdecydował się na wprowadzenie zmian w komunikacji marki. Postawiono na przekaz bardziej zorientowany i syntetyczny, ale przy tym przejrzysty dla odbiorcy. Pirelli chcąc zaspokoić potrzeby informacyjne inwestorów, rozwinął ideę komunikacji inwestorskiej na bardziej bezpośrednią i operacyjną, narzędzia interaktywne koncentrują się na zaawansowanym poziomie nawigacji. Ciągle rozwija się też projekt trzech raportów online (Raport Roczny, Raport Odpowiedzialności Społecznej oraz Raport dot. Ładu korporacyjnego), który bazuje na podstawie wspólnej strategii komunikacji opartej na tych samych „narzędziach pracy”.

Ludzie “w centrum”

Dość istotne znaczenie w komunikacji finansowej Pirelli odgrywają jej czołowi pracownicy.
Firma postanowiła prezentować swoje komunikaty finansowe również w formie wiadomości wideo pochodzących od kluczowych menedżerów. Ta nowa forma komunikacji była odpowiedzią na potrzebę zwiększenia przejrzystości firmy skierowanej m.in. do inwestorów.

Obecna forma komunikacji inwestorskiej Pirelli jest znacznie bardziej interaktywna i bezpośrednia niż wcześniej. Tworzona była z myślą o osobach odwiedzających stronę, co znajduje swoje odzwierciedlanie w funkcjach witryny internetowej:

• strona została wzbogacona o szereg narzędzi, takich jak podkreślenie tekstu (highlighter), które jest całkowicie nowatorskie, czy bardziej intuicyjną i atrakcyjną wersję aplikacji interaktywne dane
• funkcja „utwórz moje sprawozdanie” umożliwia użytkownikowi stworzenie własnego sprawozdania finansowego poprzez wybór różnych części dokument pdf, którymi jest zainteresowany
• strona została również wyposażona w formularz zwrotny, który umożliwia ocenę grafiki, treści i organizacji strony.

Social media zostały wykorzystane do zwiększenia zaangażowania zainteresowanych stron życiem korporacji. Trzy raporty online zostały zaprezentowane zgodnie z serwisem korporacyjnym:

• mapa społeczna (social map): rodzaj mapy kanałów komunikacji „bezpośredniej” firmy
• „podziel się” za pośrednictwem mediów społecznych : sieć umożliwia, ciągłą aktualizację wiadomości finansowych i korporacyjnych ukazujących się w portalach społecznościowych.

Źródło sukcesów

Komunikacja korporacyjna i finansowa Pirelli 2010 jest całkowicie ukierunkowana na syntezę trzech raportów, prezentowanych przez firmę, a dzięki nowym narzędziom ich nawigacja została znacząco ułatwiona:

• Kluczowe pojęcia na stronie głównej: raporty prezentowane w formie „wizytówki” przedstawiającej kluczowe cele, fakty i liczby wzrostu w trzech grupach podsumowujących wyniki spółki w ciągu roku
• Najważniejsze wydarzenia (highlights): strony wewnętrzne zawierają krótkie podsumowania koncepcji przedstawionych w tych sekcjach
• Tagi: traktują słowa kluczowe przydatne dla nawigacji krzyżowej i koncepcyjnej, całkowicie równolegle do tradycyjnego menu.

20 wrzesień 2011