Telecom Italia: tutta la reportistica annuale 2009 in html

Il settore telecomunicazioni è indubbiamente uno dei comparti industriali più all'avanguardia nella comunicazione istituzionale online. I siti corporate delle aziende quotate europee si distinguono per completezza delle informazioni, trasparenza e interattività con gli utenti. Questo aldilà delle classifiche sui top website europei e mondiali (vedi www.webranking.nu e http://bowencraggs.com/ftindex/indices) che le vedono spesso oltre il 30esimo posto, ad eccezione di Telecom Italia che si è guadagnata il terzo gradino del podio nel ranking Europe 500 di Hallvarsson & Halvarsson.

Ed in effetti lo sforzo tecnologico che produce Telecom Italia nel presentare al meglio l'informativa finanziaria è più consistente rispetto ai competitors. Prendiamo ad esempio la reportistica annuale sui risultati finanziari e sulla corporate social responsibility. Se France Telecom, British Telecom, Swisscom e Telefonica si limitano a realizzare dei documenti in pdf più interattivi e performanti, Telecom Italia nel 2010 ha puntato tutto sull'html per offrire ai visitatori del sito una serie di percorsi alternativi di navigazione e di modalità di  fruizione dei dati economici e patrimoniali assolutamente non replicabili su un documento pdf.

Nel 2010 Telecom Italia ha realizzato i siti web della Relazione finanziaria annuale, del Bilancio di Sostenibilità, della Relazione di Corporate Governance, e il Resoconto intermedio al 31 Marzo 2010. La peculiarità del lavoro consiste nel fatto che è stato creato un unico contenitore per tutti e 3 i bilanci sopra elencati ad esclusione del Resoconto intermedio che ha un sito web a parte ma che richiama la struttura dei report annuali.

Obiettivi
Le richieste del cliente sono state mirate e precise: creare dei bilanci completamente interattivi, il più possibile dinamici e di facile comprensione per l'utente. Sulla base di queste richieste Message ha messo in piedi un piano di lavoro per rendere "parlante" un bilancio cartaceo: si è impegnata per fa "parlare e agire" i dati numerici, per rendere "parlanti" le  tabelle, i grafici, le immagini, di modo tale da dare all'utente l'impressione di poter dialogare col sito web e interagire con le informazioni contenute.

Caratteristiche
Home page: peculiarità dei siti di Bilancio di Telecom Italia sono le home page. Una sorta di vetrina dove trovare i dati e le informazioni più importanti contenute all'interno del bilancio.

• il banner centrale ha la funzione di evidenziare i "Key facts" del 2010 (Relazione finanziaria annuale 2009)
• i grafici interattivi offrono un quadro dell'andamento economico dell'azienda e danno un immediato spaccato dei dati patrimoniali economici ed operativi.
• Grazie al box dei Link rilevanti, l'utente può visualizzare immediatamente i prospetti contabili e le note integrative di dettaglio.
• uno slide show mette in evidenza gli argomenti più importanti della Corporate Governance, o sottolinea i Progetti e le iniziative dell'azienda nel Bilancio di Sostenibilità. 
• il video di presentazione dell'amministratore delegato ed il download del documento annuale completano la homepage che, da sola, giustifica il bilancio in html rispetto alla semplice fruizione del pdf. (Relazione finanziaria annuale 2009)

Home di sezione: i siti web della Relazione finanziaria annuale 2009 e del Bilancio di Sostenibilità presentano a loro volta delle home di sezione ognuna delle quali ha al suo interno dei box che facilitano la navigazione per argomenti e agevolano la ricerca rapida delle informazioni da parte dell'utente.

• In particolare nella home page della Relazione sulla gestione sono presenti ulteriori "Key figures" interattivi e tutte le tabelle sono scaricabili in formato excel.

Pagine interne: le "sottopagine" dei bilanci non sono solo contenitori di informazioni, bensì contengono la strumentazione web finalizzata alla facilità di reperimento dei contenuti: la tag cloud, il motore di ricerca guidata, la corrispondenza tra pagina web e pagina del pdf per i "nostalgici" della carta che possono così visualizzare le stesse informazioni su un formato Pdf. 

• La Relazione finanziaria annuale alla voce Bilancio consolidato presenta le tabelle interattive della situazione patrimoniale e del conto economico. L'utente ha così la possibilità di cliccare sulle voci di suo interesse e confrontarle visualizzandone contemporaneamente i grafici.

Glossario dà una chiara spiegazione dei termini contenuti nel bilancio, mentre le tag clouds fungono da indice analitico: in questa  maniera l'utente trova facilmente tutte le pagine del bilancio in cui quella determinata parola è utilizzata.

Gli strumenti interattivi, come ad esempio il basket di pagine preferite, la possibilità di commentare una pagina o di prendere appunti, fanno del sito una specie di taccuino dinamico col quale interagire.